Équiper ses commerciaux d’un logiciel force de vente devient incontournable pour augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise. Cette démarche apporte en effet des avantages non négligeables tant pour les utilisateurs que pour l’amélioration de la gestion de la relation-clientèle.
Outil de CRM : une solution de gestion sur mesure
L’automatisation des forces de vente apportée par un logiciel SFA facilite le rendement des commerciaux nomades qui disposent d’un outil complet correspondant exactement à leur besoin, suivant leurs domaines précis d’activité.
Un éditeur de logiciel force de vente aura pris soin de tenir compte des paramètres inhérents aux activités des commerciaux. Ainsi, bien en amont, ces derniers peuvent exprimer leur besoin, le cahier des charges à respecter ainsi que les objectifs à atteindre.
A travers ce type de logiciel de CRM, toute entreprise passe inéluctablement à un niveau supérieur dans sa manière de gérer et de faire prospérer son secteur d’activité, la rapidité d’action se trouvant en tête des facteurs menant vers cette nouvelle dimension.
Logiciel force de vente : un outil évolutif
Un logiciel SFA connait des mises à jour constantes, toujours dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. De ce fait, les commerciaux nomades disposent d’un outil à la pointe de la technologie qui leur apporte des renseignements précieux, à commencer par leur portefeuille-client, première ressource pour optimiser leur travail.
Ils disposent aussi d’un outil adaptable et réceptif à toutes les nouvelles fonctionnalités : automatisation des campagnes marketing, suivi des contrats, gestion du service après-vente…, autant de paramètres au service de la fidélisation des clients.
Aperçu de la performance
Une solution informatique pour la force de vente d’une entreprise ne cesse donc d’apporter des évolutions à l’utilisateur. Il en est ainsi de son architecture.
Aujourd’hui, le commercial nomade peut accéder à cet outil en passant par internet, ce qui signifie qu’il n’est plus obligatoire de l’implanter sur chaque ordinateur portable que les vendeurs vont emmener sur le terrain.
La mise à jour des informations va alors se faire plus vite. Cette architecture web permet au commercial de modifier les informations par un accès direct au serveur central. C’est une évolution notable comparée au système ancien qui nécessitait d’attendre une mise à jour ponctuelle, ce qui nuisait à la synchronisation des données. C’est donc un frein de moins à une gestion efficace de la clientèle, car les informations sont communiquées en temps réel.
Pour finir, la migration vers un logiciel force de vente ne nécessite pas de grande adaptation pour les utilisateurs. Ces derniers, habituellement réfractaires au changement, s’habitueront vite puisqu’il s’agit d’un outil conçu en tenant compte de leurs véritables besoins.
La praticité et la sécurité qui vont avec les logiciels de CRM / SFA sont telles qu’ils deviennent incontournables pour une gestion efficace, rapide et rentable pour l’entreprise.
